%d8%a7%db%8c%da%a9%d9%88%d9%86-%d9%81%d9%86

شرایط ضمانتنامه

مدت زمان ضمانت :

زمان دوره ضمانت محصولات بر روی کارت ضمانت درج گردیده است و در مورد هر محصول طبق شرایط مندرج در داخل و روی جلد ضمانتنامه به صورت مستقل درج شده است که زمان شروع ضمانتنامه  آن از تاریخ تولید محصول می باشد.

 

مدت زمان گارانتی
نام محصول مدت زمان گارانتی از تاریخ تولید  زمان گارانتی از تاریخ نصب /فروش قطعه شامل گارانتی
یخچال فریزر ۲۴ ماه ۱۸ ماه کمپرسورمعمولی ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد.

کمپرسورهای اینورتر۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد

ساید بای ساید اینورتر ۲۴ ماه ۱۸ ماه کمپرسور ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
ماشین لباسشویی ۲۴ ماه ۱۸ ماه موتوردستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
ماشین لباسشویی اتوماتیک ۲۴ ماه ۱۸ ماه موتوردستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
ماشین ظرفشویی ۲۴ ماه ۱۸ ماه موتوردستگاه ۱۸ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
جاروبرقی ۱۸ ماه ۱۲ ماه موتوردستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
مایکروفر ۱۸ ماه ۱۲ ماه برد دستگاه ۱۸ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
فر توکار برقی ۱۸ ماه ۱۲ ماه منبع تغذیه دستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
هود ۱۸ ماه ۱۲ ماه موتوردستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
کولر گازی ۲۴ ماه ۱۸ ماه کمپرسور ۱۸ماه از تاریخ نصب ضمانت دارد با لوله کشی روکار
تلویزیون Plasma ,LCD,LED ۲۴ ماه ۱۸ ماه برد ۱۸ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
آب سردکن ۱۸ ماه ۱۲ ماه برد دستگاه ۱۸ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
سینمای خانگی ۱۸ ماه ۱۲ ماه منبع تغذیه دستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
مویایل ۱۸ ماه ۱۲ ماه گارنتی تعویض در ۲۴ ساعت اولیه
تبلت ۱۸ ماه ۱۲ ماه گارنتی تعویض در ۲۴ ساعت اولیه
اجاق گاز مبلی ۱۸ ماه ۱۲ ماه ترموکوپل دستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
اجاق گاز توکار ۱۸ ماه ۱۲ ماه ترموکوپل دستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
اجاق برقی توکار ۱۸ ماه ۱۲ ماه منبع تغذیه دستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد
تصویه هوا ۱۲ماه ۱۲ ماه منبع تغذیه دستگاه ۱۸ ماه از تاریخ تولید ضمانت دارد

سرویس های دوره ای

جهت افزایش طول عمر دستگاه ، انجام سرویس های دوره ای (به صورت رایگان )در فواصل مشخص ضروری  و ضمانت دستگاه منوط به گزارش سرویس های دوره ای میباشد لذا کلیه نمایندگی های مجاز آذران سرویس پس از اخذ دستور کار از مرکز امور خدمات و پشتیبانی در این خصوص برای مشتریان خود ارئه خدمات خواهند نمود و در این راستا جهت ارئه خدمات بهتر  در زمان تعین شده برای سرویس دستگاه مشتری ، آذران سرویس به مشتریان خود به وسیله پیام کوتاه و یا شماره تماس موجود در شناسنامه دستگاه  اطلاع رسانی خواهد نمود لازم ذکر است با توجه به کارخانه ساخت و برند دستگاهای خریداری شده توسط مشتری فواصل سرویس دوره ای از شش ماه تا یک سال متغییر میباشد و هزینه ایاب و ذهاب اعزام تکنسین و لوازم جانبی بوگیر– فیلتر- کابل و محافط – جرمگیر و لوازم مصرفی سایشی دستگاه از مشتری دریافت خواهد شد(اینگونه خدمات خارج از ضمانت دستگاه میباشد)

برای برخورداری از مزایای گارنتی سرویس دوره ای و مهر آن برروی برگه ضمانت اجباری بوده و عدم موافقت مشتری از انجام سرویس دوره ای به منزله ابطال ضمانتنامه میباشد.
تعمیرات کلیه دستگاه ها در طی دوره گارانتی مشمول ضوابط گارانتی بوده و کلیه نمایندگی‌های مجاز آذران سرویس به پذیرش و تعمیر آن بدون هماهنگی دفتر مرکزی مجاز نمی‌باشند.

شرایط عمومی
۱- ضمانت نامه بدون هولوگرام فاقد اعتبار است.
۲- خدمات گارانتی فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده وشامل ارایه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد.  ایراداتی که ناشی از طراحی، متریال، مونتاژ شده که در اثر استفاده نرمال از دستگاه در طول دوره گارانتی بروز می نماید. این خدمات در برگیرنده تعویض قطعه رایگان و اجرت تعمیر رایگان می باشد اما هزینه تست و عیب یابی ، وکیوم  کولرگازی و ایاب و ذهاب با تعرفه آذران سرویس از مشتری دریافت خواهد شد
۳- دستگاه هایی دارای ضمانت هستند که دارای برگ ضمانت با فاکتور رسمی فروشگاه باشند. بدیهی است جهت استفاده از خدمات گارانتی ارایه برگ ضمانت نامه و فاکتور فروشگاه ضروری است.
۴- خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارایه می گردد.
۵- حداکثر مدت زمان پوشش خدمات گارانتی برای گروه محصولات TV، خانگی، کولر، ۲۴ الی ۱۸ماه می باشد.

مدت زمان دوره گارانتی موبایل و تبلت ۱۲ماه می باشد.

مدت زمان دوره گارانتی برای گروه محصولات فر -مایکرو فر -اجاق گاز – آب سردکن -جارو برقی -هود-۱۸ ماه از تاریخ تولید می باشد.

استفاده از فیلترهای آب برای ظرفشویی – لباسشویی – یخچال و ضد عفونی کننده ها وجرم گیرها  بایداز برند مورد تایید و یا از تولیدات آذران سرویس تا زمان گارنتی و پشتیبانی انجام پذیرد.

آذران سرویس هیچگونه تعهد و خدمات گارنتی در قبال دستگاههای ریسور دار (ماهواره) ندارد.

به لحاظ محدویتهای وارداتی تامین قطعات تعدادی از دستگاههای که قطعات آن کمیاب و واردات محدودی دارند در زمان نیاز به خدمات تعویض زمان ارئه خدمات تا ۹۰روز پیش بینی میگردد که این امر اجتناب ناپذیر میباشد.

۶- ضمانت نامه در شرایط زیر قابل اجرا نیست:

الف : صدمات و ضایعات ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

ب : استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه

ت- دستگاههای غیر مجاز بازرگانی و برگه های ضمانتی که هزینه خدمات آن توسط مشتری یا بازرگان پرداخت نگردیده است.

پ- لوازم خانگی که برند آن با  فاکتور خرید مغایرت داشته باشد .

ج : دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز آذران سرویس تعمیر شوند.

د : هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه